产品特殊特性

 APQP  2020-07-01  116  0

     特殊特性的识别管理一直是IATF16949体系及五大工具应用中的重点和难点。产品特性是一种可区分的特征,例如尺寸,大小,形状,位置,方向,质地,纹理,硬度,抗拉强度,外观,涂层,或反光率等,这些特征需要得到严格控制从而来保证达到预期的产品功能。而且每个产品特性必须被定义在一定的公差范围内,才能确保预期的产品功能。也可以说特殊特性指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。 在APQP中,特殊特性(SpecialCharacteristics)指由顾客指定的产品和过程特性,包括政府法规和安全特性,和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特性。“特殊特性清单”是表示——涉及产品安全及客户指定的、或者是该类产品应当具备的功能、性能等组成的产品特性。

 

    产品的特殊特性是由顾客来确定的或是由工厂自行识别,可以从以下几个方面考虑:1)根据顾客的需求和期望,加以分析,然后针对产品来确定产品的特殊特性。从功能、美观(含造型)、匹配(英文是三f:function、form、fit)。不同顾客有不同的特殊特性规定;2)根据法规、条例、行业惯例,其中包括安全、风俗习惯等考虑;3)产品的其他特性,譬如可靠性、可用性等;4)从过去的经验中来确定过程的特殊特性;5)类似于零件设计的失效模式和后果分析。顾客指定的特殊特性,组织必须在特殊特性的指定、文件化、和控制方面符合客户的所有要求。也就是说凡是客户指定的特殊特性,应在相关文件中体现。相关文件有:设计FMEA、过程FMEA、控制计划、作业指导书、检验规范等在上述文件中应作特殊特性符号的标记。


   在汽车行业,大家都对SC/CC非常的敏感,因为有这种标识的零件特性我们称之为特殊特性和关键特性。CC:critical character,与政府法规符合性或车辆/产品功能安全性,不夸张的说,如果产品的CC特性出现问题,可能会导致车毁人亡,所以当你的供应商生产的产品图纸上标有CC,那么这个时候你要高度重视了。SC:significient character 顾客满意程度重要的产品、过程和试验。不夸张的说,如果产品的SC出了问题,车也许会打不着火,车窗摇不上来,车空调在40摄氏度的时候还吹热风等等让用户不爽,这时候用户会抱怨车质量不好,也就会引起这个牌子的车口碑不好。如果你的供应商为你们生产某个零件,图纸上恰好不幸的有这2个特性,或者有其中之一,那么作为SQE,你应该集中火力让你的供应商保证这种特性的尺寸或者性能要100%合格,夸张点的说是不惜一切代价。


    特殊特性控制方法一般有三种,防错技术(poky yoke);统计过程(spc);全检。三种控制方法的优先顺序为:尽可能考虑防错技术:预防性防错-探测性防错;其次是运用spc的控制原理,对关键特性展开能力评估和控制;当过程能力不足时,采用100%检查的方式(自动化检测装置--人工检测装置)。


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